Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o AutoReel coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários da nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis. Ao utilizar o AutoReel, você declara estar ciente das práticas aqui descritas.

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma é AutoReel. O controlador é a pessoa responsável pelas decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais.

Para qualquer assunto relacionado à privacidade e à proteção de dados, você pode entrar em contato com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) pelo e-mail privacidade@autoreel.com.br.

2. Dados pessoais que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para operar o serviço. São eles:

2.1. Dados que você nos fornece

• Cadastro e contato: nome, e-mail, telefone, nome da concessionária, cidade e informações fornecidas no formulário de acesso ao beta.
• Conta de acesso: credenciais de login (a senha é armazenada de forma criptografada — nunca temos acesso ao texto original).
• Dados da concessionária: razão social, logotipo e informações da loja.
• Dados dos veículos: fotos, características, preços e demais informações do estoque que você cadastra para gerar os vídeos.
• Comunicações: mensagens e solicitações de suporte que você nos envia.

2.2. Dados gerados pelo uso da plataforma

• Conteúdo produzido: roteiros, narrações em áudio e vídeos gerados a partir dos dados do seu estoque.
• Integração com o YouTube: tokens de autorização (OAuth) do canal da sua concessionária, usados exclusivamente para publicar e gerenciar os vídeos que você solicita. Não acessamos sua senha do Google.
• Dados de uso e diagnóstico: registros técnicos (logs), data e hora de acesso e ações realizadas na plataforma — por exemplo, se você assistiu ou baixou os vídeos gerados, se visitou as páginas de planos e assinatura e se atingiu o limite do plano —, para segurança, funcionamento e melhoria do serviço e para entrarmos em contato oferecendo ajuda.
• Origem do cadastro: os parâmetros de campanha (como o anúncio que trouxe você) e o site de origem com que você chegou ao nosso site antes de criar a conta, guardados junto à sua conta para medirmos o resultado das nossas campanhas.
• Métricas de navegação próprias: contabilizamos visitas às páginas por meio de um identificador diário efêmero gerado por hash. Não armazenamos o seu endereço IP nem o seu navegador (user-agent) em formato bruto, e essa contagem não usa cookies.
• Dados coletados por ferramentas de análise e marketing: ao navegar pelo nosso site e pela plataforma, as ferramentas de terceiros listadas no item 9 registram as páginas visitadas, cliques e rolagem, a origem da visita (por exemplo, o anúncio que trouxe você), informações do dispositivo e do navegador, localização aproximada e identificadores guardados em cookies. Quando você informa o seu e-mail em um formulário, o RD Station pode associar esse histórico de navegação ao seu contato.

3. Para que usamos os seus dados

Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Criar e administrar a sua conta e a da sua concessionária;
• Gerar roteiros, narrações e vídeos a partir do seu estoque e publicá-los no canal que você conectar;
• Controlar os limites do seu plano e o consumo de recursos;
• Prestar suporte e responder às suas solicitações;
• Garantir a segurança da plataforma, prevenir fraudes e abusos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Aprimorar e desenvolver novos recursos do serviço;
• Medir a audiência do site e o resultado das nossas campanhas de anúncios, e entender como as páginas são usadas;
• Identificar pessoas interessadas no AutoReel (leads) para oferecer informações sobre o serviço;
• Enviar comunicações sobre o AutoReel, quando você consentir com isso.

4. Bases legais do tratamento

Todo tratamento de dados se apoia em uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): para fornecer as funcionalidades da plataforma que você contratou.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para atender exigências fiscais, contábeis e legais.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para segurança, prevenção a fraudes, melhoria do serviço, medição de audiência e do resultado dos anúncios e identificação de interessados no serviço, sempre respeitando os seus direitos e expectativas. Você pode se opor a esses tratamentos a qualquer momento, inclusive bloqueando os cookies de terceiros (item 9).
• Consentimento (art. 7º, I): para o envio de comunicações de marketing, que você pode revogar a qualquer momento.

5. Com quem compartilhamos os dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com parceiros necessários à operação do serviço (operadores), que ficam obrigados a protegê-los:

• Google / YouTube: quando você conecta o canal da sua concessionária, publicamos os vídeos solicitados via API oficial do YouTube. Esse tratamento está sujeito à Política de Privacidade do Google e aos Termos de Serviço do YouTube.
• Provedores de inteligência artificial: utilizamos serviços de IA para gerar roteiros e narrações. Para isso, dados do seu estoque (como descrição e características do veículo) podem ser processados por esses provedores exclusivamente para produzir o conteúdo solicitado.
• Infraestrutura e hospedagem: provedores de nuvem que armazenam os dados e executam a aplicação.
• Serviços de envio de e-mail: para entregar notificações e comunicações.
• Ferramentas de análise e marketing: Google (Google Analytics e Google Tag Manager), Microsoft (Clarity), Meta (Pixel da Meta) e RD Station recebem os dados de navegação descritos no item 2.2, para as finalidades do item 9. Cada uma trata esses dados também conforme a própria política: Google, Microsoft e Meta.
• Autoridades públicas: quando houver determinação legal, judicial ou requisição de autoridade competente.

6. Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos parceiros (como Google/YouTube, Microsoft, Meta e os provedores de inteligência artificial) estão localizados fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência internacional de dados ocorre nos termos do art. 33 da LGPD, adotando salvaguardas contratuais e técnicas para assegurar um nível adequado de proteção aos seus dados.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política e enquanto a sua conta estiver ativa. Após o encerramento da relação, conservamos apenas os dados exigidos para o cumprimento de obrigações legais (por exemplo, prazos fiscais) ou para o exercício regular de direitos, descartando-os de forma segura ao final do período aplicável.

8. Como protegemos os seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados, incluindo:

• Criptografia dos dados em trânsito (HTTPS/TLS);
• Armazenamento privado das fotos e vídeos, acessíveis somente a usuários autorizados;
• Senhas guardadas de forma criptografada (hash);
• Controle de acesso por concessionária, de modo que cada cliente acessa apenas os próprios dados;
• Registros de auditoria e monitoramento de segurança.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a LGPD.

9. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos dois tipos de cookies e tecnologias semelhantes:

9.1. Estritamente necessários

O cookie de sessão e o token de segurança (CSRF), indispensáveis para manter o seu login e proteger os formulários. Sem eles a plataforma não funciona, por isso não podem ser desativados.

9.2. Análise e marketing (de terceiros)

Carregados no nosso site e na plataforma para medir a audiência, entender como as páginas são usadas e acompanhar o resultado dos nossos anúncios:

• Google Analytics e Google Tag Manager (Google): estatísticas de visitas e gerenciamento das ferramentas de medição;
• Microsoft Clarity (Microsoft): mapas de calor e gravações de sessão (movimentos, cliques e rolagem) para entender a navegação;
• Pixel da Meta (Meta): mede se os nossos anúncios no Facebook e no Instagram trouxeram visitas e cadastros;
• RD Station: registra as páginas visitadas e, quando você informa o seu e-mail, as associa ao seu contato, para comunicações sobre o serviço.

Você pode bloquear ou apagar esses cookies nas configurações do seu navegador, sem prejuízo ao uso da plataforma. Também é possível recusar a medição do Google Analytics com o complemento oficial de desativação.

Além dessas ferramentas, fazemos uma contagem própria de visitas, anônima e sem cookies, descrita no item 2.2.

10. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, a qualquer momento e mediante requisição, os seguintes direitos (art. 18):

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Obter informação sobre as entidades com as quais compartilhamos os seus dados;
• Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as suas consequências;
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, basta enviar um pedido para privacidade@autoreel.com.br. Responderemos dentro dos prazos previstos na legislação. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Dados de crianças e adolescentes

O AutoReel é um serviço destinado a empresas (concessionárias) e aos seus representantes maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos esse tipo de dado, ele será eliminado.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página. Em caso de alterações relevantes, daremos destaque adequado ou comunicaremos você pelos canais disponíveis.

13. Como falar conosco

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com o nosso Encarregado (DPO):

• Controlador: AutoReel
• E-mail do Encarregado (DPO): privacidade@autoreel.com.br
• E-mail de privacidade: privacidade@autoreel.com.br

Veja também os nossos Termos de Serviço.